Российская Федерация — страна парадокса! И это — её закономерность.
Леонид Сухоруков
Мы можем поздравить друг друга! Российская Федерация с уверенностью «делается на ноги»! Российская Федерация начинается! Мы можем поздравить друг друга с тем, что изменяется и наша жизнь, и отечественные возможности, и отечественные интересы, и отечественная работа – на следующий день неизменно занимательнее, чем день назад! Ещё день назад мы еле произносили слово «перестройка», а сейчас мы говорим об весьма интенсивном развитии всех рынков а также строим прогнозы!
Ещё день назад мы не знали о том, что такое сделка, а сейчас мы говорим не просто о Клиентах, а о Партнерах в бизнесе и о деловом этикете! Ещё день назад мы еле могли отыскать подарки для родных и друзей, а сейчас подарки и сувениры – это отдельный рынок, причем весьма динамично развивающийся и изменяющийся! Не будем думать о день назад… Заберём сейчас и на следующий день – поразмышляем, как мы трудимся и как возможно трудиться на таком увлекательном рынке, как рынок сувенирной продукции…
Размышление первое. Отношение к работе над сувенирной продукцией и цели изготовления сувениров. Дарить возможно всё – это узнаваемая истина! Дарить возможно по любому предлогу – это всегда приведёт к положительным эмоциям!
Как происходит на данный момент? Про сувениры мы вспоминаем в последний момент, в то время, когда до выставки-праздника-проекта (необходимое выделить) остается практически семь дней (и это ещё хороший вариант). Разве в развитых государствах (к каким уже, возможно, и Россию возможно причислить) так трудятся над сувениркой? Уверены, мы хоть и трудимся так, но где-то в глубине души (где-то весьма глубоко-глубоко) понимаем, что не совсем верно мы трудимся.
Всё-таки работа над сувенирами – это весьма креативный процесс, и самое обидное, в то время, когда он «зажимается» в твёрдые временнЫе рамки.
И вот тут хочется поразмышлять следующее: экспертам в Российской Федерации было бы нужно не откладывать работу над сувениркой на последний момент – более долгая и тщательная подготовка даст отличных показателей. Экспертам в Российской Федерации было бы полезно больше применять сувенирную продукцию для рекламных и PR-акций, а не ограничиваться «стандартными» подарками на «стандартные» праздничные дни.
России бы не помешало неспециализированное хорошее отношение к сувенирам и подаркам – не остаточное значение на рекламном рынке, а одно из главных. Хочется звучно кричать: «Сувениры – это принципиально важно! Сувениры – это то, что реально трудится!
Сувениры – «говорят» о вас везде и неизменно! Больше творчества! Больше креатива! Больше фантазии!»
Размышление второе. Уровень работы, обслуживанияи сервиса. Как выстроена работа на данный момент?
При настоящем уровне развития рынка рекламно-сувенирной продукции у нас имеется большое количество возможностей при заказе сувениров: заказать у производителей либо поставщиков, выбрать сувенир по каталогу, приобрести со склада либо в магазине. В большинстве случаев, в целях экономии времени (либо его простого недостатка) мы идём по пути мельчайшего сопротивления – открываем Интернет, выбираем интересную нам продукцию и покупаем её у N-ной компании.
После этого делаем нанесение отечественного логотипа и именуем это брендованным сувениром, сделанным в фирменном стиле компании? Это вариант, в то время, когда мы взяли сувенир скоро, но не взяли его эксклюзивным.
А вот сейчас отечественное размышление на эту тему… Вам знакомо такое понятие, как «сервис»? Само собой разумеется! Ресторанный сервис, гостиничный сервис, сервисное обслуживание и т.д. А для работы над сувенирами? Из-за чего мы не говорим о «сувенирном сервисе»?
Это же легко и гениально – это таковой тип работы с Партнерами, при котором учитываются и контролируются все этапы работы над сувениркой, в то время, когда осуществляется целенаправленный контроль и мгновенно принимаются действия и необходимые решения. Мы говорим ДА прозрачности и открытости работы! Мы говорим НЕТ нарушенным финансовой нечестности и обязательствам!
Тут же хочется предположить более конкретно – какой он, «сувенирный сервис» и какое же обслуживание в него входит:
Креативный сервис (выбор сувенирной продукции под проект, его цели, задачи и целевую аудиторию; изготовление и разработка сувенирной продукции по личному дизайну)
Производственный сервис (контроль всех этапов работы над сувенирной продукцией; проведение начальных тендеров между фабриками-производителями и выбор наилучшего производителя; доставка и изготовление образцов; подписание всех договорных и денежных обязательств с фабриками-производителями; запуск и утверждение образца в производство всей партии; контроль за технологическими процессами производства; приём товаров на фабриках и их отбраковку в соответствии с утверждёнными примерами; упаковка, маркировка и переупаковка товаров)
Транспортно-логистический сервис (соглашения с наибольшими мировыми перевозчиками; транспортно-экспедиторское обслуживание грузов; доставка «door-to-door»; импортно-экспортные и транзитные операции; комплексное информационное обеспечение грузовых перевозок; целый спектр одолжений по таможенному оформлению грузов; выбор подходящего типа транспортного средства с учетом всех черт груза; разработка оптимального маршрута следования; перевозки грузов любой категориипо территории РФ, СНГ Азии и стран Европы; доставка любых партий груза от склада до вагона, борта самолета либо морского судна с целью предстоящей отправки; сохранность груза в пути следования; постоянный мониторинг местонахождения груза; страхование груза)
Сервис по брендированию сувенирной продукции (нанесение логотипа на сувенирную продукцию, подбор продукции из готовых сувениров с учетом проекта и специфики компании и последующее брендирование)
Денежный сервис (подписание всех договорных обязательств; удачные денежные взаимоотношения, кредитное обслуживание)
Да, получается увлекательная работа – всё честно, открыто, все процессы и этапы контролируются (включая местонахождение груза), а основное имеется возможность реально оказать влияние на итог! Уверены, сувенирные компании как раз на данный момент «доросли» до того, дабы трудиться как раз так!
Размышление третье. Специалисты сувенирного бизнеса. Не хочется тратить время и детально говорить, как как раз мы трудимся на сувениркой – один реализовывает, второй запускает заказ, третий осуществляет контроль транспорт, четвертый – производство и т.д. А всё-таки, какой он, специалист сувенирного бизнеса:
— Креатор
— Дизайнер
— Психолог
— Денежный эксперт
— Логистический эксперт
— Технолог
Появляется вопрос – а такие бывают? Не через чур ли большое количество черт для одного человека? Мы же привыкли решать все вопросы по-российски – изучили один вопрос и назвали себя «экспертом»… Для того чтобы не бывает, в особенности в сувенирном бизнесе – нужно проводить комплекс мероприятий, нужно осуществлять контроль многие моменты – и во всех нужно разбираться!
Не хочется опять намекать либо открыто сказать, но это — сувенирный сервис!
Само собой разумеется, предложенные выше размышления – это не управления к конкретным действиям, это легко беседа, некоторый диалог, кроме того некоторый совет – как же в действительности лучше и действеннее трудиться над сувенирами? Что-то может показаться через чур далеким от действительности, что-то не радует, а что-то может подойти идеально – это уже тема новых размышлений…
Юлия Сапожникова,
Директор по рекламе и маркетингу компании LEXX Group
Случайные записи:
Dalnoboy Russia #36 Размышления на тему блога
Еще немного статей:
-
Недавно один из фаворитов европейского сувенирного рынка, компания Mid Ocean Brands открыла в Москве собственный официальное представительство. Сейчас…
-
В помощь ра: как построить сувенирные отношения с корпоративными клиентами
СувенирСегмент.ру забрал интервью у начальников региональных РА. Заказы сувенирной продукции занимают солидную часть их годового количества. Мы…