Сувениры в прямом маркетинге

      Комментарии к записи Сувениры в прямом маркетинге отключены

Сувениры в прямом маркетинге

Алёна Авраменко: "Дабы выйти на нужного человека в компании, нужно пройти не одного его подчиненного"

Цели большинства рекламных кампаний — укрепление новых отношений и поиск Партнёров со ветхими, действенная предстоящая работа, прибыли доли и увеличение рынка. Сейчас сложно представить отечественную нашу жизнь без рекламы. Прямая и косвенная, вирусная и партизанская…

Львиную долю нашей жизни мы проводим в борьбе с обрушивающимися на нас разными рекламными предложениями, говорящими по радио, телевидению, с бордов и ситилайтов, фасадов и общественного транспорта домов, о всевозможных новинках, предложениях и акциях.

Но в данной статье хотелось бы остановиться на роли прямой рекламы и рекламно-сувенирной продукции в ней. И о том, как сделать так, дабы с вашей рекламой не боролись, а откликались на нее.

Письма небольшим почерком

Помимо этого, что молчание не хорошо отражается на имидже Вашей компании, оно напрямую показывает, что Вы некомпетентны, невежливы и просто пренебрегаете контактами. Компания, которая владеет определенным уровнем рабочий репутации и пытается к формированию, постоянно найдёт, что ответить (кроме того в случае если это отказ. Кстати, умение красиво отказать — это не мастерство, а норма деловых взаимоотношений).

В случае если компанию интересуют лишь коммерческие запросы с конкретными заказами, это путь в никуда. Бизнес-ориентированная компания неизменно открыта для новых контактов, возможностей, предложений и, перед тем как отказать, обязана разглядеть предложение с позиций пользы для собственной компании и вероятно для отрасли в целом.

  • Старайтесь отвечать на письма, откликаться на рассылки и запросы с бизнес ориентированным подходом. Фильтруйте, но не отсеивайте по принципу «это прямой заказ, а это — необходимо думать и напрягаться».
  • Легко послать письмо (бандероль) с предложением а также с каталогом — это еще не прямой маркетинг. Прежде, чем сделать рассылку, поразмыслите, какого именно результата Вам хотелось бы ожидать и отозвались бы Вы сами на такую рассылку. Время от времени несложного каталога не хватает (по причине того, что не только у Вас имеется каталог). Приложите к Вашей рассылке уникальное послание — то ли это креативный копирайт, то ли сувенир, но основное — в тему и в контексте Ваших маркетинговых задач в один момент с пользой для получателя. В случае если сувениром из Вашего прямого маркетинга возможно пользоваться, он необыкновенен и его хочется оставить на столе (либо продемонстрировать привычным), значит Ваш маркетинг будет трудиться столько времени, пока будет жив данный сувенир. В этом случае отклик от рассылки пролонгирован в долговременной возможности. Т.е. в случае если на данный момент Ваше предложение для адресата неактуально, он будет не забывать о Вас и вполне возможно обратится как раз к Вам, в то время, когда ему потребуется.

Дабы бизнес не терял оборотов и развивался, нужно всегда поддерживать сообщение со собственными Клиентами. Говорить с ними, информировать о акциях и новинках, поздравлять с значимыми датами и праздниками. Самый несложный и распространенный метод — письма.

Само собой разумеется, само по себе письмо — это прекрасно. Но какое количество писем каждый день приходит к нам? И как сделать так, дабы среди стопки ненужной информации и не выкинуть ту, которая вправду была бы нужной?!

Эффективность

Дабы прямая реклама была действенной, стоит придерживаться следующего метода.
В первую очередь, четко сформулировать задачи и цели кампании, ожидаемые размеры и результаты финансирования на ее проведение.

После этого, принципиально важно верно выяснить целевую аудиторию. Вы имеете возможность самостоятельно организовать собственную базу данных или обратиться с просьбой о помощи к специалистам. Но очень принципиально важно выйти конкретно на человека, что принимает ответ. Всем узнаваемая неприятность: дабы выйти на нужного человека в компании, нужно пройти не одного его подчиненного.

Само собой разумеется, ясно, что любой делает собственную работу, но я, предлагая продукцию, желаю общаться с компетентным человеком в вопросах рекламы. Но достучаться до него не получается, потому, что толпы секретарш и офис-менеджеров в один голос отвечают: «Благодарю, нам скучна Ваша продукция». Но так как не они должны решать, занимательна компании эта информация либо нет.

А вдруг и они, то предположительно должны как минимум вникнуть и разглядеть предложение, либо назвать обстоятельство, из-за чего им неинтересно. Но они уверены в том, что никто никому ничего не должен. Вот и «обрывается» контакт, так и не успев начаться.

Обстоятельства — амбиции, настроение, нелояльность к собственной компании и отсутствие мотивации в работе, и самое основное — непрофессионализм и отсутствие норм рабочий этики. Сотрудники с большим уровнем корпоративной культуры постоянно ответят корректно и перенаправят на контактное лицо, которому возможно возможно весьма интересно предложение. Фраза «Нам неинтересно» — как лакмусовая бумажка, которая выявляет непрофессионализм.

Таковой сотрудник легко машинально отсеивает все более менее стандартные предложения. Достучаться к нему возможно либо еще невиданно-неслыханным для него методом, либо меркантильным интересом — как минимум, применив технологии NLP, и как максимум — задобрить презентом, бесплатной услугой, приглашением и т.п., т.е. предложить сходу какую-то пользу. Действительно, многие принимают это через чур практически и предлагают откат.

А по-хорошему — во многих случаях необходимо применить прямой маркетинг.

Почтовые рассылки должны быть направлены тем людям, которым это вправду весьма интересно и каковые посредством данной информации смогут решить собственные неприятности.

Крайне важно не перегрузить потенциального Клиента ненужной информацией. Выбрать лишь самые ответственные послания (тезисы), каковые вы желаете донести при помощи данной рассылки. Нужно, с иллюстрациями и фото.

Все данные о вас и вашей продукции в одной рассылке поместить нереально, лучше разбить ее на части и дозировать. Так, сохраняя интерес человека к продукции при помощи почтовой рассылки.

Не нужно ожидать от прямых рассылок неосуществимого — что взяв Ваше письмо, все сходу бросятся брать вашу продукцию. Каждая ответная реакция позволяет завязать диалог с потенциальным Клиентом. Любой ответ на послание ценен.

Как и в любой рекламной кампании — радио, тв, реклама в массмедиа, по окончании первого выхода мало что изменяется, нужен комплексный подход.

И снова же — вопрос этики деловых взаимоотношений, например, касательно корреспонденции. Не имеет значение, почтовой либо мейловой — в случае если к Вам обращаются по имени, с вопросами и конкретным предложением, то проигнорировать — как минимум неприлично. В случае если Вам дорога репутация Вашей компании, научите сотрудников отвечать на письма, и отвечайте сами. В случае если пишете сами — не забудьте поздороваться

Контактные волны

Не забывайте, что первый зрительный контакт Потребителя с вашим посланием, как инструментом директ-маркетинга, и проявляющуюся на него реакцию, разделяет множество так называемых "волн выбрасывания".

Первая из них — самая страшная, поскольку в среднем 50 всех получателей уже сейчас "сходят с дистанции". Это волна продолжается, в большинстве случаев, 20 секунд. Как раз в эти 20 секунд, по окончании получения послания глаза, передвигаясь скачкообразно, разглядывают перечисленные иллюстративные элементы. Взор как бы пробует неосознанно зацепиться за что-то крайне важное. И значит, на этом этапе крайне важно привлечь интерес Потребителя.

В случае если Ваша первая волна подкреплена подарками и бонусами, пускай кроме того самыми небольшими (основное — нужными либо легко необыкновенными, эмоциональными) — намного больший процент успеха у вас в кармане! Так как статистика такова:

  • 78 экспертов уверены в том, что дарение бизнес-подарков оказывает помощь в достижении лояльности, а 91 почувствовали итог
  • 43 получателей промо-подарков в будущем выбирают продукты от компаний, чьи рекламные товары они взяли, в сравнении с другими продуктами для того чтобы же цены и качества
  • броские бизнес-аксессуары в 76 случаев оказывают значительно большее влияние на окружающих, чем разные плакаты, буклеты и рекламные листовки
  • 65 обладателей подарков не забывают заглавия брендов кампаний, каковые преподносили им подарки
  • 25,2 получателей промо-подарков коллекционируют их (эти по Украине, в Европе данный показатель ниже)
  • По окончании подарка и-получения отношение к компании-дарителю остается нейтральным только у 2,12

По окончании первой волны направляться еще три различимые волны для того чтобы же типа. Вторая есть легко очередной волной выбрасывания в корзину. Третья волна именуется еще, как "оседание в архиве", а четвертая -"откладывание в сторону".

Наряду с этим половина ранее отложенных посланий весьма не так долго осталось ждать окажется в корзине. И только незначительный поток посланий преодолевает все преграды и заканчивается выражением ответной реакции. Исходя из этого уже в первые секунды чтения вашего послания Потребитель обязан подметить сигналы о самых серьёзных преимуществах предлагаемой ему продукции.

Разрабатывая собственные рекламные кампании, вспоминайте о том, что бы вы сами желали взять. Сухие, неинтересные тексты с массой информации просматривать неинтересно, нужно как-то «зацепить», прилечь внимание, вызвать на хорошие чувства. Вот тут на помощь и приходят промо-сувениры.

Приобретая рекламную рассылку, меньше всего мы ожидаем заметить в том месте что-то, что нас поразит. А как приятно вот так нежданно отыскать в конверте какой-то презент! Подсознательно мы уже начинаем положительно относиться к отправителю и делается весьма интересно, «что же он нам отправил». Тут ценится не дороговизна сувенира, а сам факт внимания.

Так как бизнес — это не только дела, и вдобавок и индивидуальные отношения. Согласитесь, если Вы как Потребитель, ощущаете внимание и заботу к себе, Вы не уйдете просто так в неизвестность к новому Поставщику. Отношения складываются из мелочей, так пускай эти мелочи будут приятными!

Примеры

Социально важная компания Timberland присылала журналистам приглашение на Сутки Почвы (посадку деревьев) в виде ботинка Timberland, в котором растет растение. Данный пригласительный презент стал украшением многих контор.

Одна типография, хотя донести месседж о том, что печатает «тёплые тиражи», послала курьеров к потенциальным клиентам с тёплыми пиццами, в которых — коммерческие предложения.

Хотелось бы привести пара примеров из собственного опыта контакта с Клиентами при помощи прямого маркетинга.

Акция проводилась для рекламных агентств. В то время мы, как единственные производители промо-семь дней, трудились второй год. Территориально мы находимся в Харькове, возможностей сотрудничества с Клиентами не так уж большое количество.

Потому, что выводить новый продукт на рынок неизменно сложно, было решено сделать рассылку, направленную на рекламные агентства. На выставках мы в большинстве случаев раздавали продукцию со своей контактной информацией, в большинстве случаев — двух форматов. Но это не все возможности. В любом случае, рекламным агентствам это некомфортно, т.к. они не заинтересованы показывать продукцию с отечественной рекламой своим клиентам.

Рассылка делалась собственными силами.

Этап 1. Среди отечественной базы данных были выбраны рекламные агентства, в то время это было 518 адресатов. Им были разосланы мейлы с информацией о том, что мы сделали комплект всех отечественных стандартных форматов без отечественных контактов, дабы им было несложнее трудиться со собственными Клиентами. В случае если предложение отечественное весьма интересно, в ответном письме нужно было указать адрес и удобный способ доставки.

Этап 2. Само собой разумеется, на Email ответили не все. Но мы взяли мгновенную обратную сообщение порядка 17 откликов, и нашли людей, каковые конкретно заинтересованы в отечественной продукции. Исходя из этого, в то время, когда отправляли образцы, гарантировано знали, что они попадут нужным людям.

Этап 3. Анализ. Из 100 сделанных образцов разосланы были все. В ближайшие несколько недель по окончании рассылки «выстрелило» 3 заказа и ощутимо возрос интерес к продукции. Просчетов стало больше, а это так как также итог. Могу заявить, что результатом довольны все.

Мы — как производители, и наши Партнеры — им сейчас значительно эргономичнее трудиться со собственными Клиентами. на данный момент мы сотрудничаем с 22 рекламными агентствами из этого перечня рассылки.

Еще хотелось бы отметить рассылку к празднику всех влюбленных. Не смотря на то, что у нас данный праздник не пользуется особенной популярностью, но из-за чего бы не порадовать себя и собственных Партнеров лишний раз?! К празднику были отпечатаны открытки с краткой информацией и поздравлением о продукции. В них, со своей стороны, вклеены образцы тематических стикеров.

Как здорово совмещать приятное с нужным! Согласитесь, приятно отыскать неожиданный тематический стикер и прочесть на нем от дорогого человека признание: «Я обожаю тебя!» либо «Благодарю, что ты имеется!».

Не забывайте, лояльность Клиентов крайне важна. Ветхие Клиенты являются приятелями предприятия. А о приятелях необходимо всегда заботиться.

В другом случае, о них начнёт заботиться соперник.

Золотые правила

  • Неизменно отвечайте на письма с конкретно Вам направленными предложениями. Игнорирование писем — это удар по Вашей репутации, имиджу. В следующий раз самые удачные предложения смогут сделать тем, кто откликается и ведет диалог, а не тем, кто .
  • Помните слово «Здравствуйте» и окончание письма с Вашими координатами (непременно, ссылки в подписи на каталоги и Ваши сайты — это лишь плюс и не лишнее напоминание о Вас). Не пишите обрывками фраз в ответ на запрос типа «вот, получите». Послать безлюдное письмо, в приложении которого — Ваш прайс либо предложение — верх бескультурья. Вам ответят лишь в случае если Ваше предложение единственное в собственном роде и по супернизкой цене, да и то не факт.
  • Ни за что не игнорируйте запросы СМИ и отраслевых организаций.

Метод контакта

  • Формулировка задач и целей промо-кампании
  • Выбор ЦА
  • Отыскать необходимый контакт человека, принимающего ответа, и достучаться до него
  • Заинтересовать (потенциального клиента либо для начала человека, через которого возможно пробиться дальше). Но не откатом!
  • Фильтр информации — лишь самое ответственное да и то, что задевает коммерческие интересы обеих сторон
  • Визуализация предложения (нужно задействовать как возможно больше каналов восприятия: зрение, эмоции, ощущения, обоняние и т.п.)
  • Стараться вести диалог и отыскать предлоги для предстоящего общения (совместные проекты, неспециализированные сферы заинтересованностей, рассылки к определенным праздникам, датам и т.п.)
  • Закрепление контакта
  • Этика взаимоотношений в каждом пункте. Этика = имидж и репутация. Завоевать легко, значительно тяжелее удержать

Алёна Авраменко, координатор по формированию ТМ Stick Print

Размещено на сайте АВИРСУ

Случайные записи:

Директ-маркетинг как основной инструмент продаж


Еще немного статей: