ПРИЯТЕЛЬ БЕЗ ПРИЯТЕЛЯ НИКАК
Эмоционально и на повышенных тонах прошла день назад в Торгово-промышленной палате РТ встреча представителей турбизнеса республики. А правильнее, нескольких сторон этих самых представителей — производителей сувенирной продукции, ее продавцов в лице сувенирных магазинов, официальной стороны и экскурсоводов. Последних было пара из различных ведомств — зампредседателя государственного комитета по туризму РТ Лиана Саетова, генеральный директор АНО «Центр развития туризма РТ» Оксана Саргина, начотдела развития туриндустрии государственного комитета по туризму РТ Артур Абдрашитов, генеральный директор «ТИЦ Казани» Наталья председатель и Абрамович гильдии экскурсоводов РТ Надежда Секретова.
Напомним, что обсуждение организовали под кураторством ТПП РТ по результатам встречи главного по туризму в РТ Сергея Иванова и бизнес-омбудсмена РТ Тимура Нагуманова с представителями туротрасли. Тогда — всего несколько недель назад — одна из предпринимательниц, обладающая сувенирным магазином, пожаловалась, что желает, но не имеет возможности попасть в экскурсионный маршрут по Казани.
Заметив в зале заседания представителя газеты «БИЗНЕС Online», Саетова сочла нужным разъяснить, что же как раз обсуждается с производителями сувениров и турбизнесом. «У нас имеется народно-художественные промыслы — это достояние Татарстана, то, чем он гордится. Отечественные сувениры должны быть хорошими в представлении республики. Один из способов развития промыслов — продажа сувениров туристам. Нам приятель без приятеля никак.
Нужно выстроить схему сотрудничества, сейчас ее нет. Одна из схем — комиссионное вознаграждение, — пояснила она. — Нам принципиально важно обсудить и договориться о сотрудничестве. Обращение о производителях сувенирной продукции и турагентствах, каковые реализуют продукцию. Сувенирщики говорят, что создают продукцию, а туристы к ним не заезжают.
А туристические агентства говорят: „Мы бы заехали, но нам необходимо выстроить отношения, дабы был обоюдный интерес“. В рамках „договориться“ и проходит встреча».
Практически два часа — и это был лишь один из вопросов встречи — присутствующие в зале пробовали решить проблему. Стало известно, что в случае если механизм магазинов и работы мастеров еще понятен (нужно все согласовать, заключить соглашение с магазином по продаже сувениров, приобретать процент с продаж при привозе туристов в магазин и помнить платить налоги), то как завлекать туристов «ярмарочным продавцам», неясно. Модератор — глава комитета по товарам и сувенирной продукции НХП при ТПП Артур Мустаев — несколько раз повторил, как принципиально важно отыскать пути сотрудничества.
МАЛО ВРЕМЕНИ НА ПРИОБРЕТЕНИЯ
Абрамович из ТИЦ сначала встречи задавала владельцам и мастерам сувенирных магазинов наводящие вопросы. «Пора в открытую заговорить о взаимоотношениях на коммерческой базе. Кто-то имеет "стаж работы" — современный и юридически обоснованный?» — задала вопрос она. Ответил экскурсовод Рашит Хайруллин, что сказал, что заключил контракт с магазином «Арыш мае» — тот платит ему за привлечение клиентов 5 с приобретений туристов.
Но с магазинов разговор переключился на ярмарки — это последовательности торговцев сувенирами, каковые возможно заметить, к примеру, в Кремле наоборот мечети «Кул Шариф». Абрамович заявила, что вряд ли экскурсоводы говорят своим туристическим группам — не подходите к этим мастерам.
На что в зале послышались возмущённые возгласы: «Еще как говорят!» ИП Романова (производство медовых пряников) поведала, что лично слышала, как экскурсоводы говорят не доходить к продавцам сувениров у основной республиканской мечети. «По причине того, что дорого, говорят! Я осознаю, что рабочая группа за сотрудничество везде принята — в Китае, Турции. Но мы технически не воображаем, как это осуществить!» — сообщила Романова.
В ответ на это Абрамович внесла предложение фиксировать имена экскурсоводов, каковые мешают трудиться сувенирщикам, и признала, что сотрудничество технически еще не продумано.
Экскурсовод, заслуженный работник культуры РТ Айрат Габдуллин, сопровождающий, он утвержает, что VIP-гостей, поведал о негативном опыте, в то время, когда туристов приводишь, а магазин тебе за это ни копейки не отстегивает. «VIP-гости желают лишь татарстанское и ручной работы. в один раз в Кремле я повел собственных туристов к одной женщине, и они приобрели у нее на 16 тысяч рублей. Позже снова к ней. Но она не давала проценты! А вот вторая точка сходу перечисляет», — поведал он.
Проблемой Габдуллин кроме этого назвал через чур малое время, которое остается у туристов на приобретение сувениров. Экскурсовод Хайруллин также внес предложение официально зафиксировать дополнительные 15 — 20 мин. в маршрутах на приобретения. Но, это относится уже туроператоров и туристических агентств, готовящих обзорные программы.
От представителей мастеров выступила непредставившаяся дама — обсуждение по большому счету напоминало базарный сутки, — которая пожаловалась, что на мероприятии «Арт-галерея», где выставлены татарстанские мастера, не было ни одного визитёра. «А вы рассказываете — ищут ручное! Мы платим огромные деньги за аренду. Все бросают работу, по причине того, что не вытягивают аренду», — в сердцах сообщила она.
Абрамович на это отреагировала жестко: «У нас три офиса в Казани. Но вы не говорите нам об этом, не приходите к нам».
Вторая владелица сувенирного магазина внесла предложение составить реестр точек и магазинов, торгующих сувенирами. Мустаев согласился с идеей необходимости создания интерактивной карты.
НЕДОЧЁТ ИНФОРМАЦИИ
директор и Основатель «Бюро путешествий» Елена Илькун озвучила еще одну проблему — незаинтересованность продавцов в предоставлении скидок. Она утвержает, что в одном из магазинов ее гостю и партнёру из Китая продавец отказался сделать скидку на сапоги за 25 тыс. рублей. «В этих магазинах стоят те, кто не заинтересованы в продажах. Они заинтересованы лишь в собственном проценте с продажи.
Звонишь обладателю и просишь 5 процентов, и он дает их, а продавцы не сделают скидку. Исходя из этого о чем идет обращение? Хозяин магазина заинтересован, а продавцы — нет», — сообщила она.
Пара обладателей сувенирных магазинов расказали, что взаимодействуют с экскурсоводами. «Мы начинали трудиться с туроператорами, это было комфортно. Мы заблаговременно знали, что будут компании из таких-то государств. Мы готовили встречу с определенным языком. на данный момент имеется договоренности с экскурсоводами.
Они приводят группу, продавцы всех знают. Мы платим раз в квартал экскурсоводам», — сообщила одна из них.
В середине дискуссии Абрамович подчернула, что так и нет ни одного предложения. «Вас довольно много. Нужно все время напоминать о себе», — дала совет она сувенирщикам.
Ее поддержал представитель туркомпании «Спутник Гермес». «Данные по сувенирам нам необходимо видеть. Данные просят дать из вторых регионов. Мы же не можем собственный время тратить на это», — сказал он. Абрамович дала согласие. «Тот же „Бахетле“ и вкладывается, и производит буклеты, электронные брошюры.
Кому нужно реализовать — нам либо вам? Нужно в межсезонье работу делать», — отметила представитель ТИЦ.
Одним из способов решения проблемы может стать инициатива центра развития туризма. «Мы начали работату над параметрами по сувенирным магазинам, дабы быть брендированными Visit Tatarstan. Готовим издание с информацией об аккредитованных сувенирных магазинах», — поведала Саргина.
«ДАВАЙТЕ ОТОРВЕМ ПОПУ ОТ СТУЛА»
На протяжении дискуссии Абрамович прервала выступающих и зачитала комментарии наблюдателей эфира встречи на «Фейсбуке». «Вот что пишут. „Они не знают, что ли, что мастера — основное. Хотелось бы помощь взять, а взяли умников“. „Прекрасно, что я не отправилась“, — прочла она. — О каком сотрудничестве может идти обращение, в случае если треть зала так думает? В случае если желаете, дабы мы помогали вам, давайте оторвем попу от стула и что-то сделаем.
Я больше не приду ко мне! Хожу ко мне пять лет! Вы не осознаёте главного — помимо этого, что что-то произвести, нужно это еще реализовать, рекламировать как-то. Давайте сделаем каталог, выпустим 50 тысяч экземпляров.
Это единственный вариант. Я лично развезу это все!»
Но, в зале раздавались возгласы о том, что сувенирщиков не знают и не оказывают помощь им.
«Довольно часто, куда бы ни пришли, в магазинах однообразие. Эксклюзива мало, — увидела Секретова. — У нас таковой богатый краеведческий опыт, тюркская и татарская культура. Но цены!
Такие, что большая часть, взглянув, отступают. Для того чтобы, дабы было доступно, мало».
В завершение дискуссии Абрашитов озвучил итоги. «Из всего услышанного мы заключили : комитету по промыслам нужно создать печатную продукцию (каталог, бюллетень, брошюра) с точками продажи сувениров. В начале 2017 года таковой продукт должен быть выпущен достаточным тиражом. А в декабре нам нужно совершить информационный тур по главным точкам продажи сувенирной продукции», — сообщил он.
Но, по шепоту сувенирщиков было ясно, что данный вариант их как словно бы не устраивает, так что работа предстоит продолжительная.
https://www.business-gazeta.ru/article/329400
Случайные записи:
Вячеслав Володин посетил \
Еще немного статей:
-
Тендеры в июле: чиновники выбирают сувенирные стопки и чашки
Начнем с Ивановской области. Администрации Комсомольского городского поселения весьма необходимы маленькие бизнес-сувениры на ежедневно. Ручки, магниты,…
-
Как открыть компанию по изготовлению сувенирной продукции
продажа и Производство сувенирной продукции — рискованный бизнес. Твёрдая борьба (для старта маленькой компании достаточно $5 тыс.) и низкий спрос…