Бремя подаркинга на рынке недвижимости

      Комментарии к записи Бремя подаркинга на рынке недвижимости отключены

Бремя подаркинга на рынке недвижимости

Череда праздничных дней от Нового года до 8 Марта — горячее время для PR-отделов компаний рынка недвижимости, каковые уверены в том, что подарки партнёрам и клиентам дарить нужно. Показался кроме того особый термин — “подаркинг”, на полном серьезе употребляемый менеджерами при составлении подарочного бюджета. У каждой компании существует личная тактика дарения, под которую подводится определенная теория.

Имидж — все!

“Подаркинг” в компаниях, торгующих дорогим жильем, требует творческого и вдумчивого подхода. Нужным считается дарить дорогие, но нужные сувениры перспективным клиентам. “Для нас принципиально важно, — комментирует начальник департамента маркетинга и PR компании Контакт — Элитная недвижимость Анастасия Денисова, — дабы презент как возможно продолжительнее служил человеку, участникам его семьи. Для этого он должен быть функциональным.

К примеру, представителям угольного концерна мы подарили дорожные портмоне. Мы исходили из того, что их обладатели довольно часто разъезжают по миру, имеют недвижимость и в Ницце, и в Доминиканской Республике. Потом мы довольно часто видели эти вещи”.

Для столичной взыскательной аудитории кроме этого ответственны оригинальность и стильность подарка. Они ценят “самоделки”. В случае если презент необыкновенен, его в обязательном порядке покажут сотрудникам по работе, партнерам и т. д., а это дорогого стоит.

А вот очевидные подарки Денисова дарить не рекомендует. “К примеру, в случае если человеку преподнесут 20-й по счету ежедневник с огромным логотипом компании-дарителя, одариваемый вероятнее избавится от него при первой же возможности. Но в случае если тот же ежедневник попадет в корпоративный стиль организации, принимающей презент, и окажется эргономичен хозяину по специфике его работы, то вещь приживется и будет верным спутником собственному обладателю”, — говорит она.

Приблизительно так же оценивают политику подаркодарения в Soho Realty. Ольга Творогова, председатель совета директоров компании, отмечает, что в сегменте товаров luxury презент вряд ли способен значительно стимулировать спрос. Скорее это метод укрепить лояльность целевой аудитории. “Эмоциональный формат общения имеет не меньшее значение, чем прагматичный нюанс (разработки, условия сделок и проч.).

Потому маленькие, но уникальные, забавные подарки, с отечественной точки зрения, имеется лучший метод напомнить о себе в Новый год, сутки рождения либо второй праздник”, — говорит она. Говорит ли цена подарка о возможностях компании либо такие вещи не взаимоувязаны? В Soho Realty вычисляют так: “О возможностях компании скорее говорит креативность, оригинальность.

Чем увлекательнее вещица, тем искреннее и внимательнее компания относится к своим клиентам”.

Начальники отделов PR и рекламы девелоперских и риэлторских компаний показывают, что стратегия дарения строится на рвении создать хорошее отношение к компании. Достигается это различными методами. И дорогостоящие подарки не всегда считаются лучшим из них. Лучше дарить сувениры, говорит Алина Андреева, пресс-секретарь компании “КомСтрин”.

Все дорогое может вызвать негативные эмоции и неправильные мысли клиента о том, что компания вынула большие деньги из его же собственного кармана.

Мелочи, говорит Андреева, смогут быть в полной мере функциональными. К примеру, к летнему сезону клиентам дома в поселке “Зеленый мыс” компания дарила майки и козырьки с логотипом поселка. К осени — громадные зонты. Клиентам квартир в доме “Кутузов” презентовали брелоки для ключей. “Но подарком возможно не просто какая-либо вещь, но и нужное мероприятие, — говорит Андреева. — К примеру, в сентябре этого года был организован праздник Здравствуй, осень золотая!.

Программа включала спортивные игры, фуршет, дискотеку под музыку 1980-х. Гости не просто отдыхали, но и знакомились между собой — среди приглашенных были будущие соседи по поселку”.

В некоторых компаниях утверждают, что кроме того очень недешевые подарки клиентам — это удел жилья не самого большого класса. Максимум — бизнес-класса, считает Елена Земцова. По причине того, что, к примеру, путевка на курорт в качестве подарка клиенту жилья класса люкс будет полной нелепостью. Вероятнее он подарит ее домработнице.

По-настоящему обеспеченные люди, говорит Земцова, в состоянии приобрести себе все сами. И стимулировать их к приобретению такими подарками полностью бессмысленно.

Вадим Митлин, начотдела загородной недвижимости компании “Арсенал Холдинг”, такого же мнения придерживается, что акции в основном подходят для стимулирования продаж жилья бизнес-класса и ниже, т. е. того сегмента, что на данный момент самый затоварен. Многие клиенты знают, говорит он, что презент либо скидка — это не более чем маркетинговый движение, но все равно это время от времени трудится! Самый распространенный вариант — это скидки со понижением цены до 10.

акции и Лотереи, на протяжении которых вместе с приобретением квартиры возможно победить бытовую технику либо аксессуары для квартиры, имеют суть в сегменте жилья экономкласса. Для потенциальных клиентов это настоящая возможность сэкономить. К тому же, говорит Костин, не нужно обольщаться — такие акции только повышают активность тех, кто уже планировал приобретение.

За чей счет банкет?

То, какие конкретно пути к сердцу клиента находят большие муниципальные застройщики, являет собой пример ГК “СУ-155”. Акции с возможностью победить 1 миллионов рублей. стали классическими для компании. Любой, кто берёт недвижимость, машинально делается участником лотереи.

Дабы придать коммерческому мероприятию некий интеллектуальный налет, второй по счету розыгрыш проводился не где-нибудь, а в новом строении Научно-технической библиотеки МГУ. Главный приз дополняли другие подарки участникам — бытовая техника компании Bosch а также полностью кухня, которую победила покупательница жилья в Кожухове. На вопрос, очень сильно ли цена подарка (1 миллионов рублей.) способна оказать влияние на цену 1 кв. м, в пресс-службе ГК “СУ-155” ответили, что нет, в особенности с учетом того, что в Подмосковье и Москве компания возводит более 1,3 млн кв. м жилья в год.

Подобная постановка вопроса — не берутся ли средства на подарки из карманов клиентов — в пресс-службе одного большого застройщика привела к возмущению. “Вы мне продемонстрируйте хотя бы одну компанию в любой сфере деятельности, которая получает деньги сама от себя. Деньги приходят в компанию неизменно от клиента. Так в чем же вопрос?” — восклицал представитель компании. С этим тяжело спорить.

Но получается, что компания может поделиться с клиентом, подарив что-то нужное, быть может и не поделиться.

“Без 5” — так именуется классическая новогодняя акция ГК “ПИК”, благодаря которой уже в течение первых дней с ее старта поток клиентов в конторах группы “ПИК” существенно вырос, сообщили в компании. В акции имели возможность учавствовать те, кто решил купить квартиры с 20 ноября по 31 декабря 2006 г. 5-ная скидка представлялась всем, кто заключал соглашения, актуальна она была для всего ассортимента жилья — от экономкласса до элитных проектов, панельных и монолитно-кирпичных домов в городах Подмосковья и различных районах столицы.

О 5-ных скидках говорят в “Миэле”. Распространялись они на три реализуемых компанией объекта: новый дом на ул. Петрозаводской в Москве, в Долгопрудном, и ЖК “Солнцеград” (Горьковское шоссе).

С учетом акции, которая продлилась до 15 января 2007 г., цена 1 кв. м на ул. Петрозаводской составила 93 100 руб. (около $3560).

Об итогах аналогичных маркетинговых приемов в компаниях говорят нехотя. Но кое-какие хорошие результаты все-таки фиксируют: в Долгопрудном за время проведения акции было реализовано 10 квартир, что для классического предновогоднего затишья есть значительным результатом, отмечают в “Миэле”. Одновременно с этим на вторых объектах (по ним итоги еще не подведены, но имеется экспертная оценка отделов продаж) количества реализации остались на уровне прошлых месяцев.

В целом, считают в компании, акции оказывают помощь преодолевать сезонное уменьшение спроса на недвижимость.

“Результативность акции Без 5, которую мы провели в текущем году, хорошая, на том же уровне, что и новогодняя акция прошлого года”, — без особенных подробностей констатируют в ПИК. Вопрос “Кросту” о том, сколько было подарено машино-мест клиентам незадолго до Нового года, остался без ответа, не смотря на то, что акцию в компании назвали “успешной”.

Мелочи VIPам

Существует в компаниях и такое понятие, как VIP-подарки. То, что львиная часть в перечне VIPов — деловые партнёры , ясно. Алексей Белоусов говорит, что поздравить их с праздниками — давешняя традиция, а соответствующая статья затрат — неизменная строки в годовом бюджете “Капитал Груп”.

Подарки смогут быть самыми различными — от корпоративных сувениров до коллекционного алкоголя.

Надежда Кот, исполнительный директор компании “Кирсанова Риэлти”, рассуждает так: “Кто эти VIPы? Девелоперы, каковые строят миллионные проекты. По жизни — простые русские миллионеры. Что за полезный презент может подарить им риэлтор? Лишь символический. Разве не глупость, в то время, когда кто-то из риэлторов, выпендриваясь из последних сил, дарит что-то.

На это что-то израсходована куча денег с позиций простого доктора либо учителя. Но как большой должна быть эта сумма, дабы ее оценил миллионер? Мне думается, что риэлторы со собственными подарками — как гости Якубовича на Поле чудес: закатки и национальные костюмы с огурцами дарят от души, но кумиру в далеком прошлом приелось это щедрое изобилие, и он раздает дорогие сувениры ближайшему окружению с более низким статусом либо от них”.

Почем сыр для мышеловки

По оценке некоторых компаний, подарочная составляющая съедает 5-10 годового рекламного бюджета. Алина Андреева приводит из опыта собственной компании следующую калькуляцию. Цена подарков входит в рекламный бюджет, а он включает не только заказ подарков, но и размещение наружной рекламы о новом доме, информации о проекте в массмедиа, в Интернете и проч. Неспециализированный бюджет рекламы в среднем образовывает около 3-5 от планируемой прибыли объекта.

Для элитного жилья он бывает больше — 5-9. Такая часть до тех пор пока сохраняется, говорит Андреева, не смотря на то, что финансовый эквивалент растет, как и цена жилья. Значит, остается добавить, растут и затраты на подарки.

По наблюдению Надежды Кот, сами одариваемые — партнёры и клиенты принимают подарки как должное. В ответ, иронизирует она, возможно кроме того взять поздравительную открытку. Ответы вторых специалистов более традиционны. “Приобретать презент неизменно приятно, — говорит Андреева. — Такое внимание нечайно приводит к улыбке и у того, кто дарит, и у того, кто приобретает презент”.

Произойдут ли торжественные акции на рынке жилья в скором будущем — в феврале, марте? На данный вопрос в компаниях затрудняются ответить. Говорят, что в целом устойчивых традиций отмечать так “женские” и “мужские” праздничные дни не сложилось.

Но предполагают: в случае если обстановка того потребует, инструмент возможно с успехом применен.

Случайные записи:

Рынок недвижимости Украины: строительный бум или мыльный пузырь? Ответ – в \


Еще немного статей: