Системный подход к принятию маркетинговых решений

      Комментарии к записи Системный подход к принятию маркетинговых решений отключены

Анализ информации разрешает предпринимать своевременные действия по применению раскрывающихся возможностей либо предотвращению вероятных угроз. Осуществлять контроль обстановку в условиях непрерывно изменяющейся среды разрешают информационные разработки. Верно спроектированные информационные совокупности создают замечательные конкурентные преимущества.

Ответ представляет собой сознательный выбор из двух либо более вариантов. Системный подход к принятию ответов предполагает, что данный процесс проходит в шесть этапов. Системный подход к принятию маркетинговых решенийМенеджер всегда сталкивается с возрастающими сложностями получения информации о рынках, соперниках, качестве маркетинга.

Анализ информации разрешает предпринимать своевременные действия по применению раскрывающихся возможностей либо предотвращению вероятных угроз. Информация крайне важна для стратегического маркетинга: верно спроектированные информационные совокупности создают замечательные конкурентные преимущества. Упрочнения по планированию могут быть ненужными при отсутствии нужной информацим.

Вследствие этого маркетологи обязаны сконцентрироваться на получении, обработке и применении информации как независимом ходе, требующем особенного внимания. Осуществлять контроль обстановку в условиях непрерывно изменяющейся среды разрешают информационные разработки.

Значительное влияние на принятие управленческих ответов оказывают информация о кредитовании, рейтинге радио- и телепрограмм, качестве услуг и товаров, эти анализа обстановки в бизнесе, отслеживание рыночной обстановке. Ответ представляет собой сознательный выбор из двух либо более вариантов. К примеру, на работе мы выбираем один из других дорог исполнения порученного нам задания, в качестве потребителей выбираем одну из других марок товара.

В менеджменте процессы принятия ответов совершенствуются при помощи системного подхода к акту сознательного выбора из нескольких альтернатив.

Системный подход к принятию ответов предполагает, что данный процесс проходит в шесть этапов:

  1. обнаружение неприятности;
  2. обнаружение факторов, воздействующих на принятие ответов;
  3. сбор нужной информацим;
  4. принятие ответа;
  5. внедрение и разработка замысла;
  6. оценка результатов.

Первый этап — обнаружение неприятности — включает четыре элемента:

  • цели;
  • ограничения;
  • допущения;
  • критерии успехи цели.

Цель является результатом решения проблемы. В большинстве случаев в качестве маркетинговых целей выступают прибыли и рост дохода, увеличение рентабельности, выпуск нового товара, повышение доли рынка, выход на новые рынки, поиск целевого рынка .

Ограничения представляют собой условия, мешающие получению желаемого результата. Они смогут иметь временный, денежный, и личностный темперамент: лично ограниченное поле зрения может мешать поиску действенных альтернатив. В этом случае нужно отыскать новые альтернативы.

Наличие ограничений довольно часто заставляет человека делать допущения либо предположения, каковые упрощают проблему, разрешая решить ее с учетом ограничений. В случае если в наличии имеется больше времени либо денег, то исследуются сами допущения.

Критерии успехи цели являются инструментами оценки предлагаемых ответов. Проведение исследований рынка нужно в том случае, в то время, когда разные данные исследований ведут к различным маркетинговым акциям. В случае если же все данные исследований ведут к одним и тем же действиям, проводить их ненужно.

Многие маркетологи согласны с мнением философа Дж. Дьюи: прекрасно сформулированная неприятность уже наполовину решена; но сформулировать проблему очень сложно. В случае если неприятность поставлена через чур обширно, ее нереально изучить.

В случае если же, напротив, через чур узко, то сокровище данных исследований значительно снижается. Как раз исходя из этого маркетологи затрачивают столько времени для разработки формулировки и точной проблемы соответствующей документации.

Второй этап — обнаружение факторов, воздействующих на принятие ответов, включает в себя определение множества других и случайных переменных, комбинация которых формирует итог принятия ответа. Альтернативы являются контролируемыми факторами, каковые всецело зависят от лица, принимающего ответ. Случайные переменные — те факторы, на каковые это лицо воздействовать не имеет возможности. Так, лицо, принимающее ответ, детально разбирает:

  • главные альтернативы, в качестве которых смогут рассматриваться разумные подходы решения проблемы;
  • наиболее значимые случайные события, каковые смогут оказать влияние на конкретные альтернативы, в следствии чего ответ может оказаться как верным, так и неверным.

В большинстве случаев маркетологи предлагают пара других ответов типа «Как именно мы имели возможность бы…», к примеру:

  • как именно мы имели возможность бы привлечь в отечественный ресторан больше визитёров;
  • как именно мы имели возможность бы выйти на новые рынки?

При поиске новых альтернатив творческие люди довольно часто соединяют необыкновенные элементы, приобретая неожиданный итог. Действенные методы поиска новых альтернатив — обмен идеями с сотрудниками, проведение мозговых штурмов, изучение опыта соперников и т.п. Прекрасно проработанные альтернативы смогут не осуществиться из-за неконтролируемых факторов, которые связаны с внутренней средой, и с соперниками, потребителями, внутриполитической и интернациональной обстановкой, кроме того погодой.

Третий этап — сбор нужной информацим для принятия рациональных ответов — время от времени свидетельствует применение уже имеющихся знаний, но значительно чаще приходится приобретать огромное количество информации.

Для решения маркетинговых неприятностей нужны:

  • концепции;
  • способы;
  • эти.

Одним из ответственных типов концепции есть догадка, воображающая собой соотношение двух либо более факторов происхождения будущей обстановке. Догадки смогут быть основаны на теоретических рассуждениях, маркетинговых изучениях, технологических достижениях, информации из разных источников а также догадках.

Концепция нового товара представляет собой предположительное описание товара либо услуги, каковые предприятие планирует выпустить на рынок.

Способы являются подходами, каковые возможно применять для разрешения неприятностей. Методологическую базу исследований рынка составляют общенаучные, аналитические и прогностические способы, и приемы, заимствованные из различных областей знаний.

С целью проведения исследований рынка самый активно применяются способы документального анализа, опросы потребителей, экспертные оценки, экспериментальные и экономико-математические способы обработки информации (многомерные способы, корреляционно-регрессионный анализ, имитационные способы, способы статистической теории принятия ответов и др.). Использование конкретных способов исследований рынка определяется возможностями предприятия.

Четвертый этап — принятие ответа — предусматривает анализ собранных данных для выбора альтернативы, которая наилучшим образом соответствует параметрам успехи цели. Решением проблемы есть оптимальная альтернатива из распознанных, которая больше всего соответствует установленным параметрам.

Опыт есть совершенным средством поиска ответов маркетинговых неприятностей, потому, что он дает возможность приобрести однозначное соответствие между следствием воздействием и (причиной и результатом). Лабораторные опыты моделируют кое-какие виды маркетинговой деятельности в строго контролируемых условиях, но искусственность обстановки может вынудить участников опыта вести себя в противном случае, чем в жизни.

Натурные опыты разрешают изучить кое-какие маркетинговые переменные в естественных условиях. Тест-рынки снабжают контролируемые условия, при которых потребители берут товар. Преимуществом таковой ситуации есть реализм (потребители вправду тратят собственные деньги), недочётом — большая цена, которая может искупаться тем, что неудачный товар, выпущенный много, принес бы громадные убытки.

В практике ведущих фирм распространен обработки и метод сбора данных, приобретаемых при считывании штрих-кодов. Наряду с этим возможно разбирать эффективность внутренней рекламы, количества продаж товаров разных производителей, различные методы выкладки товара, временное понижение стоимостей и т.п.

Вторым современным, скоро развивающимся средством продвижения есть реклама с сопровождающими купонами, предъявление которых является источником информации при анализе эффективности рекламной кампании и маркетинговых переменных.

Пятый этап — внедрение и разработка замысла — предусматривает исполнение некоторых действий, цель которых — реализация и эффективное планирование маркетинговой программы, включающей целый комплекс маркетинга: товар, цену, распределение и продвижение.

Шестой этап — оценка результатов — предусматривает:

  • оценку самого решения (методом сравнения взятых результатов с замыслом);
  • оценку процесса принятия ответа.


Создатель: Создатель: Андрей Александрович Poмaнoв

Источник: elitarium.ru

Случайные записи:

Лекция 3: Методы традиционного системного подхода


Еще немного статей: