Бизнесу в сети, пожалуй, в большей, нежели чем во всех других сферах, степени свойствен ошибки и рисковый характер видятся тут практически на каждом шагу. Предлагаем вашему вниманию семь несложных рекомендаций, о которых обычно новички просто не знают, а раскрученные монстры – очевидно забывают.
Доменное имя должно быть неповторимым и запоминающимся
В случае если у сайта нет собственного доменного имени, то вы рискуете не только частью собственной репутации, но и успехом собственного предприятия. Доменное имя очень многое может поведать о обладателе ресурса. Если вы всерьёз решили заявить о себе, создать преуспевающий бизнес и получать кругленькие суммы, то первое, на что стоит обратить внимание – это приобретение хорошего имени. Как раз приобретение, а не бесплатная аренда у “хорошего дяденьки”.
В том случае, если ваш сайт хостится на бесплатном домене сохранять надежду на очень многое вам очевидно не будет необходимо. В действительности, что это за преуспевающий предприниматель, у которого кроме того собственного собственного места для бизнеса не имеется? Вы сами к такому начнёте обращаться?
Представляется, что вряд ли.
Если вы экономите на имени, то единственное, на что вам нужно будет рассчитывать так это на то, что визитёры не поленятся и постараются навести о вас и о вашей репутации справки у собственных друзей, в нехорошем случае, что более всего возможно, они просто-напросто уйдут и не возвратятся. Для чего в лишний раз нервничать и тревожиться, в случае если в Сети имеется очень много коммерческих сайтов смежной либо аналогичной специализации, чья репутация не вызывает сомнений.
И как раз в том направлении и отправятся клиенты – тем более что идти далеко не нужно. Для большого и успешного бизнеса потребуется хороший домен. Хорошим доменом, к примеру для сайта, занимающегося продажей ПО, будут принимать во внимание домены с именами soft, programms, computers, для сайта распространяющего видео – продукцию – соответственно video, films, media и без того потом.
Считается (так оно в действительности и имеется), что самые удачные доменные имена уже скуплены. Чтобы их купить нужно выложить достаточно приличную сумму. Купить домены возможно как на западных площадках (аукцион eBay), так и на отечественных (сервис adresa.ru и другие).
На аналогичных сайтах перед вами раскрывается список до тех пор пока что никем не занятых доменных имён, свободных для приобретения. Возможно пойти вторым путём – подписаться на платную рассылку освободившихся и уже раскрученных доменов. Цена рассылки может колебаться в пределах полутора — двух долларов за чемь дней. Тут среди другого хлама, которого, кстати, в избытке (процентов восемьдесят) время от времени видятся весьма хорошие наименования.
На сегодня на западе самым приличным проектом, осуществляющим рассылку доменных имен есть сайт http://www.unclaimeddomains.com/. Осуществить подписку возможно прямо с данной страницы.
На ресурсе должны быть автоматизированные формы для принятия заказов
Сейчас целый сетевой маркетинг держится на трёх китах – удобство, конфиденциальность и быстрота. Если вы не снабжаете собственных клиентами такими удобными условиями, то клиенты просто не видят обстоятельств брать товары через Интернет.
Товар должен быть подчинен одной теме
В тщетном рвении заполнить собственной персоной все существующие на рынке ниши и тем самым многократно приумножить собственные доходы, кое-какие сетевые коммерческие ресурсы не оставляют попыток объять необъятное и предложить своим клиентам купить в одном месте практически всё – от детских кроваток до инвалидных кресел. В итоге получается как в поговорке: за двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь.
Зайдя как-то на один сайт занимающийся продажей бытовой электротехники (не будем его именовать), я с удивлением понял, что кроме утюгов, пылесосов, микроволновых печей и кофеварок, визитёрам предлагается приобрести аптечки для оказания первой медицинской помощи (по всей видимости, для подстраховки при неудачной приобретения). Нечайно вспомнилось объявление о трудоустройстве: “Радиоинженер. банкротство и Регистрация компаний. Стрижка газонов.
И без того – в магазин сбегать, из детсада детей забрать”. Шутки шутками, но подобные “наполеоновские” масштабы лишь отпугивают визитёров. оптимальнее , как показывает опыт, отыскать что-то собственное и специализироваться на каком-либо одном, конкретном предмете. Отметим, что клиент неизменно охотнее доверяет “узким” экспертам, нежели чем всесторонне развитым “умникам”.
Оплата – наличными, электронными кредитными картами и платёжными инструментами
Оплата услуг и товаров “в офисе” и почтовым наложенным платежом неспешно отступает в область преданий, и в случае если такие платежи совершаются ещё и при посредстве Интернета, то выглядит это, по крайней мере, нелепо. Согласно данным, взятым на протяжении изучения совершённого в этом 2006 году группой учёных из Американской Ассоциации Рекламных Агентств (American Association of Advertising Agencies — АААА), уже через пять лет – к 2011 году лишь восемь процентов сделок, совершаемых через сеть Интернет, не будет опосредоваться электронными платежами. Если вы не желаете прослыть “динозавром” либо “пережитком”, срочно заведите собственный счёт в электронных платёжных сервисах либо подключитесь к сервису, разрешающему принимать платежи с пластиковых карт.
удобный интерфейс и Красочное оформление – залог успеха у клиента
Очевидно, оформление страниц сайта – не самое основное, что в том месте имеется. Так думает большинство пользователей Интернета. Основное на сайте – это информация, содержащаяся на нём. Однако, подспудно, незаметно для самих себя пользователи всё-таки кривят душой. В виртуальном пространстве, фактически, как и в настоящем, принимать предпочитают по одёжке.
Не секрет что броская, цветная, подарочная упаковка постоянно привлечёт, не обращая внимания на аналогичность товара, значительно большее внимание, нежели чем серый упаковочный картон. Если вы сохраняете надежду на то, что визитёры будут мериться с бледным оформлением сетевого ресурса а также в том случае, если им не нравится его дизайн, всё равняется продолжат искать на нём “сущность”, то сохраняете надежду совсем зря.
Сравнительно не так давно зарубежный психолог, врач Джитт Линдгаард из лаборатории университета Карлтона в Оттаве по окончании совершённого изучения установила, что первое чувство от ресурса на 90 определяет решение пользователя – остаться ли на сайте либо покинуть его: “ Отечественная несколько честно рассчитывала, что временной промежуток в 500 миллисекунд, мягко говоря, не разрешает хоть что-нибудь разглядеть на сайте, но в последствие с удивлением поняли, что людям в полной мере хватает на порядок меньшего количества времени, дабы сообщить о сайте практически всё”. Так, “красочное” оформление и удобоваримый интерфейс – в случае если уж и не всё, то, по крайней мере, многое.
Ассортимент необходимо строго структурировать
на данный момент эта неприятность на большинстве сайтов, ведущих продолжительную деятельность практически что не следует. Но в среде новичков видится частенько. Как раз для новичков Интернет — коммерции характерно бессистемное размещение предлагаемых товаров и услуг, в следствии чего визитёры путаются, теряются и торопятся покинуть ресурс.
Единожды попав на таковой сайт, требовательные пользователи уже ни при каких обстоятельствах в том направлении не возвратятся в надежде на то, что нерадивые хозяева поспешат в недалеком будущем образумиться. Исходя из этого классифицируйте собственные предложения по разделам на самых ранних этапах развития сайта. “Разбивка” предлагаемых услуг и товаров на категории обязана осуществляться как минимум по трём параметрам – наименование, компания – изготовитель (страна, марка изделия и без того потом) и цена.
В совершенстве таких параметров должно быть значительно больше. К примеру, ваша организация занимается продажей подержанных машин. В этом случае на сайте обязана поддерживаться возможность поиска нужного автомобиля в зависимости от следующих показателей: страна – производитель, марка автомобиля, год выпуска, срок эксплуатации, место эксплуатации, количество прошлых обладателей, возможность аварий – неаварийность и без того потом.
Кроме этого каждое предложение на сайте должно сопровождаться набором и фотографическим изображением паспортных характеристик.
Клиента необходимо честно уважать и обожать
Пожалуй, это самая распространённая неточность. Наряду с этим отмечается следующая закономерность – чем успешнее, известнее, круче и оборотистее сетевой проект, тем меньше внимания его персонал обращает на разного рода попытки визитёров завести с ним контакты.
Вправду, частенько на интересующие клиентов вопросы, они приобретают стандартизированные ответы типа: “прошу вас, просматривайте раздел FAQ”, “простите, но мы не имеем ни сил, ни времени, ни возможности переписываться с каждым отечественным клиентом”, “в случае если вам что-то не нравиться – не берите”, “Гугл знает” и без того потом. Как утверждают маркетологи, подобный снобизм считается у отечественных (и не только, кстати) предпринимателей показателем “авторитетности и” особого статуса. “Отбрить” клиента в этом случае придаёт действиям служащих сайта дополнительного шика потому, что позволить себе подобное поведение может далеко не все. По большей части его допускают те проекты, каковые уже прочно стоят на ногах и жёстко уверены в завтрашнем дне.
В случае если это как раз ваш случай, то ни при каких обстоятельствах и никогда не разрешайте ни себе, ни своим сотрудникам опускаться до низости и элементарного хамства. В конечном счёте, ваша прибыль зависит от благосклонного настроения ваших клиентов. Клиент неизменно прав, а назойливый клиент прав вдвойне, поскольку как раз то, как держит себя ресурс во взаимоотношениях с клиентами, говорит о его природе и ближайшем будущем.
В случае если у вас вправду остро стоит неприятность времени и любая 60 секунд расписана в ежедневнике практически на весь год вперёд, то поручите взаимоотношения с клиентами отдельному человеку, что будет заниматься только этими вопросами. Помимо этого, сопровождение должно включать в себя ещё дополнительную совокупность действий по поддержанию предстоящих контактов с клиентами. Определите о том, как возможно связаться с ними (телефон, электронный почтовый ящик).
Расспросите об их предпочтениях, интересующих товарах, и дайте обещание уведомить при появления их на вашем сайте. Люди обожают, в то время, когда с ними говорят на равных и не обожают каждые проявления неуважения к собственной персоне.
Источник: [ZEBR_TAG_a href="/?api=redirect&url=http3A2F2Fwww.klerk.ru3ED098D090" target="_blank «Клерк.RU»
Случайные записи:
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА Бизнес-секреты Сергея Федоринова (Юлмарт)ЧеловекДела
Еще немного статей:
-
Как создать успешный бизнес на подарках-впечатлениях
в один раз Степан Ермаченков, генеральный директор компании EVO Impressions, воспользовался одолжениями женского косметолога — эксперта по пилингу ног….
-
Сувенирный бизнес развивается успешно. итоги московской выставки бизнес-сувениры и подарки 2006
В Центральном Доме Живописца на Крымском валу прошла 6-я специальная выставка Бизнес-подарки и сувениры , организованная Русской ассоциацией…