Разрешите подчернуть, что обращение мы ведем об эксклюзивной сувенирной продукции так, как ее знают сами конечные заказчики и участники рынка. К этому вопросу мы подошли с двух сторон:
- Был организован опрос экспертов отрасли, имеющих опыт в сопровождении заказов на неповторимую сувенирную продукцию, созданную для конкретных клиентов.
- Был совершён последовательность собеседований конкретно с конечными клиентами, каковые систематично заказывают сувенирную продукцию для собственного бизнеса.
Ответы потребителей окажут помощь проиллюстрировать, подтвердить либо опровергнуть тенденции, каковые отмечают участники сувенирного рынка в области эксклюзивной промопродукции.
Кто сидит в пруду?
К сожалению, на данный момент рынок сувенирной продукции переполнен безликими, однотипными сувенирами. Думаю, будущее за подарками-впечатлениями, малотиражными сувенирами, подарками ручной работы.
Менеджер по рекламе коммерческого банка, Петербург
Не обращая внимания на кажущееся изобилие предложений, вправду уникальных идей не так уж и большое количество. Это ограничивает выбор, но заставляет нас самих думать и «креативить».
PR-менеджер email-маркетинг агентства, Москва
Мало как следует изготовленных сувениров. Помимо этого, сложно отыскать что-то необыкновенное. Все компании предлагают одинаковый список продукции.
Менеджер по маркетингу и PR, дистрибьютор и производитель светотехнической продукции, Москва
классика и Стабильность – смертельный неприятель рекламного рынка. Они являют собой его стагнацию.
Они выходят из моды.
Исполнительный директор логистической компании, Петербург
Думаю, эти цитаты из интервью с конечными клиентами никого не поразят. Это главные доводы в критике любого стандартизированного каталога сувениров. И тут эксклюзивная сувенирная продукция – основной контраргумент.
Многие согласятся, рекламные и деловые сувениры – это прежде всего тиражный продукт. Это рекламные инструменты, каковые выпускаются промышленным методом и в последствии смогут воспроизводиться опять и опять, они составляют «тело» отрасли. На базе этого принципа для опроса мы отобрали сувенирные компании, исключив все рекламные и брендинговые агентства, каковые в 90 случаях из 100 трудятся через подрядчиков.
Разглядывая российские компании, и предприятия, каковые базируются на территории КНР и ориентированы на российский рынок, мы в очередной раз убедились, что перечень экспертов, занятых на эксклюзивном рынке, не велик и распадается на конкретные сегменты. Меньше всего тут компаний неспециализированного профиля, и услуги по выпуску неповторимой продукции чаще предлагают те, что специализируется на каком-то типе продукции: кожгалантерея, ручки и канцелярские принадлежности, наградная продукция.
Всего было опрошено 40 компаний, каковые в той либо другой степени делали заказы на эксклюзивную сувенирную продукцию.
Со стороны потребителей нам удалось собрать Санкт Петербурга и компании-Москвы из различных сфер бизнеса. Это и банковские услуги, и логистика, и разные сферы маркетинга и услуг. Другими словами компании, у каковые рекламные кампании нацелены на различную целевую аудиторию как в сегменте B2B, так и в B2C.
Их эксперты с радостью поделились взглядами и своим опытом на «сувенирку».
Спрос на выдумки умён
Первый вопрос, с которым мы обратились к экспертам: изменился ли за последний год спрос на эксклюзивную сувенирную продукцию?
82 опрощеных подтвердили, что в последнии месяцы спрос на такую продукцию увеличился. 15 компаний уверены, что спрос упал, а 3 не увидели каких-либо значимых трансформаций.
В случае если с ростом спроса все достаточно прозрачно – рынок растет, клиент начинается, нарабатывает опыт в работе с бизнес-сувенирами, то спад эксперты растолковывают по-различному. Значительно чаще пессимистичные отзыв возможно услышать в контексте экономического кризиса 2008 года, что вынудил компании отказаться от лишних трат в области сувениров.
Но против данного тезиса говорят комментарии самих клиентов: большая часть заказывает какие-либо сувениры систематично. Значительно чаще, само собой разумеется, это товары и канцелярские принадлежности для офиса. Сами клиенты признают, что в это сегменте преимущество у типовых сувениров.
Мы заказываем «стандарт». Легче утвердить бюджет с управлением, имея на руках картину из каталога, чем обрисовать воздушные замки на словах. Таких сувениров богатый выбор, так что в эксклюзиве по большому счету нет необходимости.
Начальник отдела рекламы и PR, туроператор широкого профиля, Москва
Но интерес клиентов простирается дальше типовых наименований каталогов.
Само собой разумеется, сперва мы детально изучили рынок сувенирной продукции, разглядели предложения и варианты, и… единогласно решили сделать что-то «собственный». В следствии в творческий процесс втянулся целый коллектив. И нас было уже не остановить!
PR-менеджер email-маркетинг агентства, Москва
Мы, само собой разумеется, просматриваем каталоги и интересуемся новинками. Не редкость, в случае если нас что-то заинтересует, мы заказываем тираж. Но практически в 80 случаев картина оказывается лучше оригинала. А вдруг еще и нанесение сделано неаккуратно, то презент по большому счету выглядит неприглядно.
У нас неоднократно был таковой печальный опыт. И мы стараемся не делать громадных тиражей. В случае если разрешают финансы и время, мы стараемся придумать что-нибудь уникальное и в обязательном порядке с «авторской изюминкой».
Тогда отечественные подарки запоминаются и радуют клиентов.
Художественный директор разработчика и системного интегратора информационных совокупностей, Петербург
По словам самих клиентов, сувенирные компании очень редко приходят к ним с предложениями сделать что-то новое и уникальное. А вот каталоги ведут более агрессивную политику, наглядней демонстрируют преимущества их товара, в итоге приобретают заказы, не смотря на то, что клиент в глубине души остается неудовлетворенным.
Я дам тебе всё
Как удовлетворить клиента? Этому был посвящен второй вопрос: cоответствует ли предложение рекламного рынка в сфере эксклюзивной сувенирной продукции сегодняшним потребностям клиентов?
Тут компании должны были оценить обстановку по трем параметрам: по идеям, по данным и по разработкам. Практически единогласно эксперты признали, что рынок способен удовлетворить потребности клиентов по двум первым пунктам из этого перечня.
А вот по вопросу дешёвой технической базы для производства тиражей эксклюзивных сувениров мнения разделились поровну. Яблоком раздора стала формулировка: «Делать в Российской Федерации либо за ее пределами?» Компании, каковые располагают собственным производством в Азии, не видят никаких преград. Одновременно с этим отечественные соотечественники удручены отсутствием производственных мощностей в границах страны.
Еще раз оговоримся, что речь заходит о массовом производстве. Маленькие тиражи либо штучный товар доступен для производства значительно чаще – сувенирные компании (не всегда официально) готовы выступить посредником между исполнителем и заказчиком, которому они передадут работу, в случае если сами выполнить ее не смогут.
Кто обязан разрабатывать идеи для сувенирной и подарочной продукции? Третий вопрос давал возможность указать, кому, с позиций сувенирной отрасли, направляться заниматься «креативом». Тут специалисты отрасли были фактически единодушны: каждая профильная фирма, лишь не сам клиент.
Были варианты, в то время, когда компании предлагали разрабатывать продукцию в тесном сотрудничестве с клиентом , но всецело дать идею на откуп клиенту не готов практически никто.
Лишь 33 опрошенных изъявили готовы ответить на любой вызов клиента. Остальные же дали согласие, что хороший вариант – это разработка макета и идеи в рекламном либо брендинговом агентстве, студии дизайна либо на базе сувенирной компании.
Клиенты также знают, что для некоторых типов работ эргономичнее обратиться к эксперту, чем разрабатывать дизайн и идею самостоятельно.
Для заказа более сложных и занимательных подарков, кроме того для примитивных статуэток либо чего-то более увлекательного и сложного, мы, очевидно, консультировались бы со специальными дизайнерами. Ни при каких обстоятельствах не следует мешать работе специалистов и пробовать выполнить их работу.
Исполнительный директор логистической компании, Петербург
Вся отечественная сувенирная продукция неповторима. И за реализацию каждой идеи мы боремся до конца. К примеру, летом мы раздавали мягкие игрушки – знаки компании.
Что-то искали у поставщиков по всему городу, а вот жирафов шили эксклюзивно . А логотип к ним позже пришивали сами вручную!
PR-менеджер email-маркетинг агентства, Москва
Заказывали неповторимые значки в виде логотипа отечественной компании Дизайн разрабатывали сами. Подрядчик, постоянный партнер холдинга, нёс ответственность за варианты макета, изготовление и доставку. Итог роскошный.
Эффект: все соперники грезят иметь таковой значок.
Начальник отдела рекламы и PR, туроператор широкого профиля, Москва
Из всех ответов клиентов возможно выделить одну главную идею: клиентов в основном интересует эксклюзивный дизайн. В большинстве собственном они довольны обширно распространенными типами подарков – тут никто не ожидает революции. Но вещь обязана соответствовать сокровищам их бренда.
Многие компании-клиенты имеют в распоряжении собственных дизайнеров а также целые отделы. И при подготовке макета либо идеи они прежде всего доверяют своим сотрудникам, с громадной неохотой готовы передать разработку подрядчику.
Делать работу я поручу экспертам. Дизайн – отечественному собственному дизайнеру, поскольку он разрабатывает неспециализированный концепт визуализации бренда холдинга, и никто лучше него не сделает отечественную корпоративную «мечту» былью. Остальные вопросы пускай решает подрядчик.
Начальник отдела рекламы и PR, туроператор широкого профиля, Москва
Мы сами постоянно разрабатываем макеты. Возможно заявить, что у нас в компании существует собственная мини-дизайн-студия. Стараемся быть уникальными и различаться от соперников.
Художественный директор разработчика и системного интегратора информационных совокупностей, Петербург
Мы придумываем, что именно желаем взять: запоминающийся, нужный сувенир, что доставит радость получателю и будет конкретно ассоциироваться с нашим банком. По окончании чего проводим маркетинговое исследование, находим компании, каковые готовы воплотить отечественные идеи. На эксклюзивные сувениры в большинстве случаев выбор подрядчиков не велик.
Мы выбираем прекрасно зарекомендовавшую себя компанию, достаточно продолжительно трудящуюся в данной сфере.
Менеджер по рекламе коммерческого банка, Петербург
Мы самостоятельно создадим идею, сделаем наброски. Но, по моему глубокому убеждению, изготовление макета нужно поручать компании-изготовителю, поскольку брендирование сувениров имеет собственные своеобразные изюминки, каковые должны быть учтены при разработке.
Менеджер по рекламе коммерческого банка, Петербург
Сервисный вопрос
Последний вопрос предлагал экспертам охарактеризовать, как изменились требования клиентов по качеству услуг и уровню сервиса за последние полтора-два года?
Тут мы можем опять замечать единодушие отрасли: 84 опрошенных заявили, что клиенты стали более требовательны. 16 не увидели трансформаций, и никто не счел вероятным, что потребители стали халатней относиться к для того чтобы рода заказам.
Логично высказать предположение, что эти трансформации снова связаны с денежным кризисом – сокращением бюджетов и оптимизацией затрат на продвижение. Но большая часть специалистов отрасли отводят затянувшейся рецессии только роль третьего замысла. Эволюцию требований клиентов чаще растолковывают естественными трансформациями в сознании клиентов: компании берут на вооружение опыт собственных конкурентов и коллег (причем систематично обращаются к зарубежным рекламным кампаниям).
С позиций представителей отрасли клиенты не купили каких-либо своеобразных навыков, они так же, как и прежде поверхностно привычны с сувенирным сегментом по большому счету и с эксклюзивным – в частности.
Но покажись новые требования по сопровождению заказов и уровню сервиса. Причем кое-какие примеры возможно взять на вооружение: в сувенирную компанию может поступить очень необыкновенные запрос, ответить на которой нужно готовься .
Предложение соответствует отечественным запросам, а вот с расчётом и оформлением документов появляются неприятности. К примеру, запросила пара компаний подготовить мини-каталог для отечественных сотрудников, дабы они имели возможность отыскать и выкупить желанную вещь с логотипом компании.
Был бы двойной эффект: у сотрудника необходимая брендированная вещь в корпоративном стиле, которой он бы имел возможность гордится, а работодателю – дополнительная реклама и довольный мотивированный работник. Но ни кто не смог для того чтобы до тех пор пока предложить.
Начальник отдела рекламы и PR, туроператор широкого профиля, Москва
Как правило требования к эксклюзивной сувенирной продукции совпадают с параметрами, каковые актуальны при выборе сувениров по каталогу. В сознании клиентов стандартные наименования под нанесение не резко отличаются от уникальных под заказ. Особенно в случае если учесть, что для большинства компаний уникальные разработки только дополняют обычный пул инструментов рекламной коммуникации.
Прежде всего обращаем внимание на исполнения и качество материалов. Каким бы увлекательным ни был дизайн, неработающие флешки либо футболка с торчащими нитками убьют любое хорошее чувство.
Менеджер по маркетингу и PR, дистрибьютор и производитель светотехнической продукции, Москва
Сами игроки отрасли склоняются к тому, что уровень опытной подготовки клиентов не изменился – с этим согласны 66 опрошенных. Оставшиеся 34 все-таки дали согласие, что клиент сейчас лучше подготовлен. Радует, что клиенты сами признают, что не всегда провалы в области сувенирного продвижения связаны с нехорошим уровнем качества услуг поставщика.
Нельзя не подчернуть, что уровень клиентов так же далек от идеала. В большинстве случаев, менеджеры не желают тратить силы и ответственно доходить к возложенным на них задачам, а просто заказывают первую попавшуюся продукцию.
Исполнительный директор логистической компании, Петербург
вывод и Ввод
Сопоставив отзывы специалистов заказчиков и подход отрасли мы можем суммировать тенденции рынка эксклюзивной сувенирной продукции в 4 тезисах.
1. Клиенты заинтересованы в уникальных, эксклюзивных сувенирах, но желают брать их в формате стандартной презентационной продукции – скоро и дешево. Для отрасли это, первым делом, свидетельствует необходимость производства в России. А сейчас компании удовлетворить эту потребность не готовы.
2. Клиенты заказывают эксклюзивные сувениры значительно реже, чем стандартную промопродукцию. Если они заказывают многочисленную партию, то применяют ее в течении продолжительного времени, «дозируют» сувениры. В итоге как такой тенденции к постоянному спросу нет.
Мы замечаем растущий интерес, но не более.
3. Опытный уровень клиентов остается на прошлой отметке. Сувениры рассматриваются в рамках неспециализированной рекламной концепции и не приобретают до тех пор пока приоритета перед вторыми рекламными возможностями.
4. Все большее значение клиенты придают брендбуку компании и исходя из этого предпочитают самостоятельно генерировать идеи. Во-первых, так несложнее утверждать бюджет с управлением, во-вторых, не нужно растолковывать поставщику, что от него требуется. Всецело дать разработку креативных идей для эксклюзивной сувенирной продукции сторонним исполнителями до тех пор пока готовы единицы: большая часть поручают разработку идеи своим дизайнерам, каковые передают готовый макет либо его эскизы поставщикам.
Александр Косачёв, «Сувенир.Сегмент.Ру»
Случайные записи:
Линейный прогноз с помощью функции ТЕНДЕНЦИЯ в Excel
Еще немного статей:
-
Ipsa вышла в регионы, чтобы продвигать сувениры не «от поставщика», а «от потребителя»
Выслушав вывод одной стороны, постоянно хочется выяснить, что думают по этому поводу другие эксперты. Мы решили обратиться к ассоциации РАППС, у которой…
-
Промо по форме: тенденции текстильного рынка россии
Екатерина Нелюбина маркетолог компании STAN Среди всех промотехнологий сувенирной отрасли рекламный текстиль выделяет одно неоспоримое преимущество –…