Цель бережного производства — распознать, проанализировать и устранить все утраты в производственном ходе. Утраты — это все операции, каковые требуют затрат времени и ресурсов, но не повышают сокровище готового товара либо услуги. Разглядим шесть самый распространенных видов утрат, каковые возможно отыскать в любой организации, любой отрасли, и практические способы их устранения.
Цель бережного производства — распознать, проанализировать и устранить все утраты в производственном ходе. Утраты — это все операции, каковые требуют затрат времени и ресурсов, но не повышают сокровище готового товара либо услуги. Потребитель платит за сокровище; утраты — это каждые операции, каковые ваша организация совершает с товаром либо услугой и за каковые, быть может, платят ваши клиенты, не смотря на то, что этого не должно быть.
Утраты организации приходится оплачивать потребителям.
Разглядим шесть самый распространенных видов утрат, каковые возможно отыскать в любой организации, любой отрасли, и практические способы их устранения.
1. Перепроизводство
Исполнение определенного типа работы перед тем, как это потребуется, есть утратами. Это самый нехороший из всех видов утрат, потому, что перепроизводство ведет к вторым утратам. К примеру, в случае если подготовить оферту для клиента перед тем, как он сделает запрос, появляются утраты следующих видов: излишняя обработка, перемещение, перемещение и т.д.
Чтобы выяснить, какие конкретно операции вам нужны, а от каких направляться отказаться, вы должны четко воображать, что вы производите и что необходимо вашему клиенту.
Примеры перепроизводства:
- составление отчетов, каковые никто не просматривает и каковые никому не необходимы;
- изготовление лишних копий документов;
- пересылка одного и того же документа по email либо факсу пара раз;
- ввод повторяющейся информации во множество документов;
- тщетные собрания.
Инструменты для устранения перепроизводства:
- стандартизированная работа;
- выравнивание рабочей нагрузки;
- изучение потребности в той либо другой операции.
2. Ожидание
Любое ожидание (людей, подписи, информации и т.д.) — это утраты. Данный вид утрат возможно сравнить с низко висящим яблоком, до которого легко дотянуться, сорвать и применять по назначению. Довольно часто мы не вычисляем источником утрат бумаги, лежащие в лотке для поступающих документов.
Но вспомните, сколько раз мы выбираем данный лоток, пробуя отыскать что-то необходимое? какое количество раз вы принимаетесь за какое-либо дело перед тем, как закончите его? Дабы избавиться от этого вида утрат, нужно направляться принципу «закончили — подшили (либо выкинули)».
Примеры утрат второго вида:
- много необходимых разрешений и подписей;
- зависимость от остальных сотрудников при исполнении каких-либо задачи;
- задержки в получении информации;
- неприятности с программным обеспечением;
- исполнение задачи различными отделами;
- отсутствие важных за исполнение какой-либо задачи.
Инструменты для устранения утрат второго вида:
- карта потока создания сокровища;
- 5S;
- курьеры;
- совокупность документооборота.
3. Перемещение
Каждые передвижения людей, документов и/либо обмен электронными сообщениями, каковые не создают сокровище, являются утратами. Данный вид утрат появляется из-за нехорошей планировки офиса, неисправного либо устаревшего отсутствия и офисного оборудования нужных материалов. Эти утраты коварны и незаметны в тех офисных процессах, каковые не анализировались на предмет вероятных улучшений.
Независимо от отрасли в компании возможно отыскать работников, каковые выглядят «занятыми», но в действительности не повышают сокровище товара либо услуги. Инструменты бережного производства окажут помощь вам выяснить, сократить и/либо устранить утраты третьего вида.
Примеры утрат третьего вида:
- поиск файлов на компьютере;
- поиск документов в картотеке;
- постоянное перечитывание справочников / баз данных в отыскивании информации;
- передача документов на следующий этап работы вручную;
- исполнение одной задачи различными отделами при отсутствии действенного сотрудничества;
- отсутствие важных за исполнение какой-либо задачи.
Инструменты для устранения утрат третьего вида:
- стандартизированная работа;
- перепланировка рабочего пространства;
- маленькие организационные заседания;
- карточки канбан для канцелярских принадлежностей;
- отслеживание документов.
4. Перемещение
Ненужное перемещение документов воздействует на время, нужное для исполнения любой работы в офисе. Кроме того при наличии свободного доступа к электронной почте и Интернету клиентам частенько посылаются документы, имеющие маленькую либо нулевую сокровище. Для организации действенной работы принципиально важно сократить либо устранить данный вид утрат, для чего направляться поделить всю работу на последовательные операции и расположить их как возможно ближе друг к другу.
В случае если от перемещения документов между процессами избавиться запрещено, то его необходимо максимально автоматизировать.
Примеры утрат четвертого вида:
- отправка ненужных документов;
- через чур нередкая регистрация документов, находящихся в работе;
- передача документов на следующий этап работы вручную;
- исполнение одной задачи несколькими отделами;
- неверная расстановка приоритетов.
Инструменты для устранения утрат четвертого вида:
- равномерное распределение рабочей нагрузки;
- совокупность документооборота;
- стандартизированная работа;
- средства визуального контроля.
5. Брак
К утратам в следствии брака относится любое воздействие, которое стало причиной появлению недостатков, и дополнительная обработка, нужная для их устранения. Брак (как внутренний, так и внешний) влечет за собой дополнительную обработку документа, которая не увеличивает сокровище продукта либо услуги. На то, дабы выполнить работу верно с первого раза, требуется меньше времени, чем на то, дабы ее переделать.
Исправление брака — это утраты, каковые повышают себестоимость любого товара либо услуги, и потребитель не должен за них платить. Утраты этого вида могу существенно снизить прибыль.
Примеры утрат пятого вида:
- неточности при вводе данных;
- неточности при установлении стоимостей;
- передача неполной документации на следующие этапы обработки;
- утеря документов либо информации;
- некорректная информация в документе;
- неэффективная организация файлов в компьютере либо папок в картотеке;
- неверный подбор сотрудников для обслуживания клиента.
Инструменты для устранения утрат пятого вида:
- обеспечение предсказуемого результата;
- средства визуального контроля;
- стандартизированная работа;
- совокупность документооборота;
- издание незапланированных заданий и учёта остановок;
- маленькие организационные заседания;
- средства предупреждения неточностей.
6. Нерациональное применение рабочем силы
Труд людей употребляется нерационально тогда, в то время, когда работники делают задания, не требующие для сокровища всех имеющихся у них знаний, способностей и навыков. Надлежащая совокупность управления результативностью может существенно уменьшить данный вид утрат. Разрабатывайте методики и стратегию назначения работников на те участки, где они принесут больше всего пользы организации.
Примеры утрат шестого вида:
- нарушение сроков исполнения проектов;
- неравномерное распределение рабочей нагрузки из-за не хватает широкой квалификации персонала;
- большая текучесть и частые прогулы кадров;
- неадекватная совокупность управления результативностью;
- недостаточная оценка опытных навыков перед приемом на работу.
Инструменты для устранения утрат шестого вида:
- учет рабочих процессов;
- стандартизированная работа;
- совокупность документооборота;
- маленькие организационные заседания;
- обоснование перехода к бережному офису.
Поразмыслите над следующими вопросами:
- Какие конкретно утраты возможно скоро устранить?
- Что возможно сделать, дабы срочно повысить степень удовлетворения запросов потребителей?
Создатель: Дон Тэппинг
Источник:Центр дистанционного образования «Элитариум»