И не смотря на то, что мы не претендуем на разоблачение всех заблуждений в данной сфере, развенчание следующих пяти мифов разрешит маркетологам осознать, как возможно оказать влияние на общение с клиентами посредством мобильных разработок. Хорошей стартовой точкой станет определение самой практики мобильного маркетинга и того, чем он не есть.
Миф 1
Мобильный маркетинг – то же самое, что и мобильная реклама
Ассоциация мобильного маркетинга (MMA) определяет его как «список практик, разрешающих организациям общаться и влиять на собственные аудитории интерактивно – через мобильное устройство либо сеть».
Не смотря на то, что технически это определение может включать в себя как маркетинг, так и рекламу, очень принципиально важно отличать мобильный маркетинг от мобильной рекламы и по-различному доходить к их стратегическому применению.
Тогда как мобильная реклама включает в себя «оплаченный» носитель – баннер, мобильный сайт бренда либо оплаченные поисковые кампании в Гугл, при с мобильным маркетингом речь заходит о «принадлежащих» компании и «заработанных» носителях.
Мобильный маркетинг больше связан с принадлежащими вашему бренду каналами и ресурсами, с желанием и вашим контентом выстроить долговременные отношения с клиентом, чем с созданием рекламы. Поразмыслите о разнице между PR и рекламой – тут тот же случай.
Не обращая внимания на то, что мобильная реклама стимулирует технологический прогресс и предлагает все больше вариантов ее применения, вы так же, как и прежде задействуете чьи-либо еще сайты, приложения и каналы.
Благодаря маркетинговым программам вы разрешаете потребителям взаимодействовать с вашим брендом, поставляя данные прямиком в их сотовые телефоны и всецело осуществляя контроль сотрудничество.
По данной причине, мы уверены, что программы мобильного маркетинга – если они прекрасно сделаны – практически в любое время предоставляют максимально подробную данные о потребительском поведении и приносят отличных показателей.
Это не свидетельствует, что мобильной рекламе нет места в вашем совокупном маркетинговом бюджете – само собой разумеется, оно в том месте имеется, – но если вы ищете партнера по мобильному маркетингу, простое привлечение его к разработке рекламной программы станет потерянной возможностью.
Миф 2
Приложения для iPhone равносильны мобильной стратегии
В то время, когда мы спрашиваем потенциальных клиентов, занимаются ли их компании мобильным маркетингом, многие из них отвечают: «Да, мы запустили приложения для iPhone и Android». Хорошее начало, но как они привлекут внимание второй половины американских потребителей?
сomScore информирует, что 58 американцев владеют смартфонов, и 90 из них обладают смартфонами на базе iOS либо Android. Так, создав мобильное приложение для этих операционных совокупностей, вы имеете возможность добиться внимания всего лишь 52 американцев.
Приложения для смартфонов – это всего лишь часть маркетингового паззла, так же как мобильная реклама – только часть неспециализированной маркетинговой картины.
Приложения не владеют достаточно широким охватом, и нет конкретного маркетингового канала – как цифрового, так и любого другого, – что разрешал бы получать более важного охвата, вовлеченности и ROI.
Вам, как маркетологу, необходимо сочинить верный рецепт для маркетинговых программ – к примеру, приложения, SMS, мобильный интернет, мобильно-оптимизированная email либо QR-коды, – с применением всех дешёвых вам маркетинговых каналов.
Так же, как мы не будем настаивать на одном лишь применении маркетинга на базе текстовых сообщений, мобильные тач-поинты должны быть интегрированы во всю организацию и предлагать потребителю множество возможностей для наращивания и взаимодействия лояльности, лежащей в базе успеха мобильного маркетинга.
Миф 3
Мобильный маркетинг – это запутано
Нужно сообщить, в этом имеется собственная часть истины.
Существует последовательность сложностей в плане подключения носителя, комплект правил, каковые вам нужно выполнять, и дешёвые опции мобильных разработок, но главные здравый смысл и варианты использования, требуемые при запуске мобильных программ, кроме этого требуются и для работы с другими маркетинговыми каналами.
Спросите себя: «Окажет помощь ли это удовлетворить потребности моего клиента?», «Додаю ли я так сокровища в отечественные взаимоотношения?» и «Как действенно это задействует мои маркетинговые затраты?»
Если вы положительно ответили на все эти вопросы и у вас имеется надежный партнер в сфере мобильных разработок, использование программ мобильного маркетинга не будет для вас сложным. И это вовсе не означает, что вам нужно стремиться воспользоваться самыми передовыми разработками наподобие дополненной действительности легко вследствие того что вы это имеете возможность.
Вы имеете возможность избрать более несложный путь, поддерживая SMS-общение, быть может, в паре с мобильным микросайтом, – и, однако, получать прекрасных результатов.
Миф 4
Все пользователи мобильных – на одно лицо
Одна из обстоятельств, по которым компании не инвестируют в мобильный маркетинг, содержится в том, что они не верят в его релевантность по отношению к аудиториям, таргетированным по демографическому показателю, и считаюм, что мобильные разработки доступны лишь поколению Y, либо лишь обладателям смартфонов, либо лишь путешественникам.
Изучения, совершённые свободными компаниями, и отечественный личный опыт помощи клиентских программ опровергают эти предположения.
В случае если сказать о возрасте, то проект Гугл «Отечественная мобильная планета» есть наглядной демонстрацией того, что 55 американцев в возрасте 30-49 лет и 25 тех, кому за 50, владеют смартфонов.
В случае если же говорить о том, что мобильными разработками пользуются только люди, находящиеся далеко от дома, то изучение Гугл подтверждает тот факт, что 52 обладателей смартфонов наблюдают телевизор, в один момент просматривая новости с мобильных устройств. А изучение Telefonica s O2 UK и Сони Mobile говорит, что 75 опрошенных пользуются смартфонами, сидя в ванной.
Так что, пока обладатели смартфонов смогут сидеть дома, а смогут и уехать куда-нибудь, вы, как маркетолог, не должны делать никаких догадок на их счет.
Миф 5
Мобильный маркетинг пугает
Волнуетесь ли вы о том, что давая собственный номер телефона какой-либо компании, вы начнете приобретать от нее спам? Как думаете, не будет ли это проявлением избыточной навязчивости, в случае если на протяжении прогулки по торговому комплексу вы получите на собственный мобильный сообщение, в котором к вам обращаются по имени и говорят о распродаже в этом магазине? Так вот, вы не одиноки.
Мобильные разработки разрешают совершенно верно отслеживать местонахождение потребителя, что возможно очень полезно для применения приложений с функцией мэппинга, но злит, в случае если употребляется без вашего ведома либо теми методами, каковые вам не по душе.
Но правда в том, что при кампаний на базе сообщений с маленьких номеров, в отношении беспроводных устройств существуют строгие, ориентированные на потребителя правила, а Конгресс США вовсю обсуждает законы о мобильной безопасности.
Компании, не подчиняющиеся требованиям отключить собственные маркетинговые программы, жестоко штрафуют, и о них в большинстве случаев людей оповещают посредством СМИ.
Не забывайте, как вопросы конфиденциальности в сети являлись большим препятствием для электронной коммерции?
Потому, что сфера розничной торговли в сети в прошедшем сезоне получила $225,5 млрд, делается очевидным, что это препятствие мы преодолели. Такая же тенденция отмечается и в области мобильной конфиденциальности.
Само собой разумеется, постоянно будут существовать недобросовестные компании, но маловероятно, что SMS-спам купит такой же размах, как спам по email и прямые рассылки.
Сущность в том, что компании должны взять выраженное согласие потребителя и должны трудиться в соответствии с ним, дабы оценить все преимущества мобильного маркетинга. И по сей день для этого создаются все условия.
Так же, как беспокойство о мобильной конфиденциальности неспешно отходит на второй план, потребители обучатся доверять брендам, каковые будут всегда подтверждать собственную надежность.
Перевод: AdIndex.ru
Случайные записи:
Мифы о мобильных приложениях для бизнеса. Миф #2: МП это дорого. Александр Бухаленков, МобилЭффект.
Еще немного статей:
-
Алёна Авраменко: Дабы выйти на нужного человека в компании, нужно пройти не одного его подчиненного Цели большинства рекламных кампаний — укрепление…
-
Как понять, кому принадлежит мобильный телефон? детали регистрации
Наша жизнь протекает в стремительном темпе, и мы уже не воображаем повседневный быт без телефонных звонков. Это вправду спасение в наши дни, без сотовой…