Мерчендайзинг — это комплекс маркетинговых разработок, направленных на улучшение коммуникации между потребителем и товаром в местах продажи. Задача мерчендайзинга – сделать так, дабы товар заметили и приобрели.
Разглядим те приемы мерчендайзинга, каковые разрешат существенно повысить конверсию вебмагазина.
1. Показывать «лицо» товара
Золотое правило мерчендайзера гласит, что товары на полках нужно располагать лицевой стороной упаковки к клиенту. Как раз такое положение разрешает достигнуть хорошего обзора всего товара. Благодаря чему возможность быть реализованным в разы увеличивается.
2. «Золотая полка»
Товары, каковые расположены на уровне глаз клиента — самые реализовываемые. Исходя из этого, поразительно принципиально важно занять эту самую «золотую полку». В случае если в супермаркетах такую территорию выяснить легко, то в вебмагазинах дела обстоят в противном случае.
Как осознать, где территория «золотой полки» на страницах сайта? Вспоминаем про разработку «айтрекинга», которая разрешает зафиксировать самые просматриваемые территории. В случае если ее применить не известно почему не получается, наблюдаем показатели тепловой карты кликов в совокупностях веб-аналитики, изучаем опыт успешных вебмагазинов, экспериментируем.
3. Ценники и другие POS-материалы
POS-материалы — это всевозможные материальные маркетинговые подробности, сопровождающие товар в местах продажи, каковые призваны повысить на него спрос. К ним относят ценники, воблеры, промостойки, стенды, стопперы, флажки и другие завлекающие внимание штуки.
Все это возможно и необходимо использовать на страницах собственного вебмагазина, лишь тут перечисленные элементы становятся частью дизайна: плашки, баннеры, кнопки и т.п.
Отдельного внимания заслуживают ценники. Информация, размещенная на них, обязана легко считываться. Используйте «вилку стоимостей» — было/стало. Выделяйте красным цветом акционные цены. Показывайте размер скидки.
Все эти приемы разрешают в разы поднять продажи.
4. Фавориту продаж больше места
Те товары, каковые пользуются громаднейшим спросом, должны занимать на полках намного больше места.
В случае если применить данное правило в вебмагазинах, то фавориты продаж должны занимать на странице большое место. К примеру, на основной странице возможно сделать блок, в котором отобразить главных фаворитов в различных, самых ходовых категориях. А в выдаче поиска делать сортировку, по умолчанию, от самого реализовываемого к наименее. То же касается страниц каталога, где нужно отдавать фаворитам должное.
Поверьте, они вам за это сообщат благодарю в виде роста продаж.
5. Новичков поближе к фаворитам
Это правило судьбы. В случае если желаешь стать известным, держись ближе к уже популярным. В торговле это также трудится. Обратите внимание на полки супермаркета: в том месте вправду новинки находятся с мастодонтами. Люди тянутся к уже проверенным фаворитам, и, невзначай, пробуют новенькое.
А так как рядом что-то надежное и авторитетное, то психологически кроме того консерваторам легко попытаться себя в роли новаторов.
6. Размещайте товар в ходовых местах
В супермаркетах имеется территории, где текучка самый высока. Это территории входа, кассы, коридоры между отделами. В вебмагазинах это, как правила, основная страница, и страницы самых реализовываемых товаров.
Исходя из этого, если вы желаете расширить продажи какого-либо определенного продукта, советую размещать его на самых посещаемых страницах.
7. Полки не должны пустовать
Безлюдная полка в магазине – сигнал для клиента о том, что стоит пойти в второй, потому что тут что-то неладно. Сходу создается чувство, что данное место терпит кризис, а кому хочется быть с неудачниками? Все держаться фаворитов.
Для вебмагазина безлюдные полки заменяет символ «товара нет в наличии». В то время, когда таких сообщений визитёр видит чересчур большое количество (другими словами, хотя бы четверть от количества товаров в наличии), то он не совершит у вас приобретение. Он уйдет к фавориту, с полными много полками.
8. Ближе то, что необходимо безотлагательно реализовать
На известный местах должны быть те товары, каковые вам очень необходимо реализовать. Вот в супермаркетах, например, кладут ближе тот продукт, что не так долго осталось ждать станет просроченным. Мало кто лезет вглубь, разве что те, кто знает правило про срок годности.
При с веб-магазином, мало кто копается во множестве страниц каталога в отыскивании чего-то того, что возможно обнаружить первой странице.
9. Внимание 70/30
Любой мерчендайзер знает, что 70 внимания клиента уделяется тем стеллажам, каковые расположены справа от него, и 30 тем, что слева. Но при с оффлайн человек может перемещаться в различные стороны, и так то, что слева делается тем, что справа. А вот в вебмагазинах правая сторона постоянно будет правой.
Исходя из этого, распределяя данные не забывайте про территории большого внимания.
10. Пощупать, понюхать и послушать
Дабы зажечь клиента жаждой приобрести товар, необходимо позволить поближе с ним познакомиться: попытаться, померить, покрутить в руках. Кроме этого ароматы и соответствующая музыка разрешают стимулировать продажи. Кроме того освещение играет свою роль.
Лишь как быть при с веб-магазином, где территория коммуникаций четко ограничена виртуальными рамками? Во-первых, необходимо внедрить возможность «покрутить товар» с различных ракурсов. Во-вторых, в обязательном порядке сделать видеообзор, лишь как следует! В-третьих, предложить выездную примерочную.
Возможно еще сделать программу, где будет подгружаться фотография клиента, и он сможет примерять интересующие его вещи на себя (а-ля игра «одень куколку»). С запахами, само собой разумеется, сложнее, потому что технологии еще не дошли до возможности передачи в виртуальном пространстве запахов. Но имеется так как дизайн, благодаря которому возможно привести к нужным ассоциациям!
Как видите, хороший маркетинг ни за что нельзя списывать со квитанций, потому что опыт говорит, что эффективность его высока. Необходимо приспособить эти знания в собственную пользу.
Екатерина Девяткина, Artjoker
Случайные записи:
Интернет-магазин с нуля: онлайн мерчендайзинг
Еще немного статей:
-
Приобретать подарки неизменно приятно. Они смогут быть весьма различными: романтичными, уникальными, заказными и т. д. Кое-какие предпочитают только…
-
В случае если ваш приятель либо родственник кондитер, и вы не понимаете, что ему преподнести на сутки рождения либо Новый год, тогда вы попали совершенно…